Référent Qualité National filière Enfants & Familles (H/F)

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Acteur majeur de l’économie sociale et solidaire, la Croix-Rouge française pilote un réseau de plus de 480 établissements et services dans les secteurs de la santé, du médico-social et de la formation.

Elle est à la tête également de 12 instituts régionaux de formation sanitaire et sociale.
Membre du plus grand réseau humanitaire mondial, la Croix-Rouge française emploie ainsi plus de 16 700 salariés qui, à travers plus de 70 métiers, mettent leur professionnalisme au service des plus fragiles au sein d’instituts médico-éducatifs, de crèches, de maisons de retraite, de centres de réadaptation fonctionnelle, de centres d’hébergement d’urgence, de formation, de missions internationales…

En appui du Responsable Qualité, vous assistez les établissements de la Filière Enfants & Famille dans le cadre de la démarche d’amélioration de la qualité de l’accompagnement. Vous contribuez à l’amélioration de la démarche qualité et la sécurité de l’accompagnement selon deux missions principales :

Par ailleurs, vous serez pleinement associé aux missions du pôle Qualité

  • suivi de la gestion documentaire

  • aide à l’analyse des évènements indésirables

  • aide méthodologique pour l’évaluation de la satisfaction des usagers

  • amélioration de la conformité réglementaire vis-à-vis des outils de la loi 2002-2 (livret d’accueil, contrat de séjour et le document individuel de prise en charge, personne qualifiée, règlement de fonctionnement, projet d’établissement ou de service)

  • formalisation du parcours d’accompagnement sous la forme processus

  • préparation des établissements aux méthodes d’évaluation (accompagné traceur, traceur système, traceur ciblé)

Titulaire d’un Bac+5 type Master 2 en organisation des structures sanitaires et sociales ou Qualité et gestion des risques en établissement sanitaires et médico-sociaux, vous bénéficiez d’une première expérience significative au sein de la fonction qualité appliquée impérativement au secteur sanitaire ou médico-social ou social.

Vous avez un intérêt particulier pour les enjeux liés à la protection de l’enfance et à la petite enfance

Compétences métier :

  • S’approprier la réglementation afférente au secteur sanitaire, médico-social et social et tout particulièrement la réglementation relative au secteur de la petite enfance et de la protection de l’enfance.
  • S’approprier les systèmes de qualité et les outils d’évaluation du secteur médico-social, social et sanitaire (gestion documentaire, évènements indésirables, processus, indicateurs)
  • Élaborer une veille en matière de gestion des risques et de bonnes pratiques professionnelles
  • S’approprier les techniques d’entretien et d’animation de groupe
  • Apprendre à rédiger des synthèses
  • Apprendre à élaborer des outils d’évaluation/certification et de démarche qualité
  • Apprendre à maîtriser l’outil informatique

Savoir-être

  • Esprit d’équipe
  • Adaptabilité
  • Sens de l’organisation
  • Rigueur
  • Pédagogue
  • Positivité
  • Créativité

Compétences transverses

  • Ecoute, disponibilité, dynamisme, réactivité et force de propositions
  • Capacités de communication et de reporting
  • Respect de la confidentialité
  • Respect des échéances
  • Autonomie et capacité à gérer un projet

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